كيف تقوم باستكشاف أخطاء تطبيق مكالمات الفيديو فيستايم من آبل وإصلاحها؟

إذا شعرت بالإحباط بسبب مشكلات فيستايم ، فلا تقلق ، فهناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها لمحاولة إصلاحها. عليك فقط أن تعرف من أين تبدأ.

ما الذي يجب التحقق منه عندما لا يعمل فيستايم

قد تكون هناك عدة أسباب لعدم عمل فيستايم (بعضها خارج عن إرادتك). لذا قبل البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تأكد مما يلي:

  • تتوفر مكالمات فيستايم و خدمة فيستايم الصوتية في بلدك أو منطقتك أو بواسطة شركة الاتصالات الخاصة بك.
  • لم يتم شراء جهازك في المملكة العربية السعودية أو باكستان أو الإمارات العربية المتحدة ، بما في ذلك دبي.
  • ولاحظ أنه مع iOS 11.3 أو أحدث ، يتوفر فيستايم على آيفون و آيباد و آيبود تاتش في المملكة العربية السعودية. مع iOS 12.4 أو أحدث ، يتوفر فيستايم على آيفون و آيباد و آيبود تاتش في باكستان. (قد تضطر إلى تحديث جهازك للحصول على فيستايم في المملكة العربية السعودية وباكستان.)
  • أنت لا تحاول استخدام إعادة توجيه المكالمات مع فيستايم .
  • أنت لا تحاول التبديل من مكالمة فيستايم إلى مكالمة هاتفية (أو مكالمة صوتية عبر فيستايم ). الطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي إنهاء مكالمتك الحالية ثم إجراء مكالمة جديدة.
  • لا يوجد انقطاع في فيستايم .
  • أنت لا تتجاوز حد فيستايم الجماعي البالغ 32 مشاركًا.
  • قد يكون الشخص الذي تحاول الاتصال به يواجه مشكلات ، مثل ضعف اتصال واي فاي. تحقق مرة أخرى من هذا من خلال محاولة فيستايم شخص آخر.

إذا لم تكن هذه هي المشكلة ، فيمكنك البدء في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

كيف تقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا يعمل فيستايم

تحقق من اتصال واي فاي الخاص بك

تحتاج إلى اتصال بالإنترنت (إما عبر واي فاي أو اتصال بيانات خلوية) لاستخدام فيستايم- إذا كنت لا ترى إشارة واي فاي حيث تظهر عادةً ، فقد تحتاج إلى الدخول إلى إعداداتك وتشغيل واي فاي ثم إيقافه ثم إعادة تشغيله مرة أخرى. من الجيد أيضًا إجراء اختبار سرعة الإنترنت للتأكد من أن لديك اتصالاً مستقرًا.

تأكد من تشغيل بياناتك الخلوية

إذا كنت تحاول الاتصال عبر بيانات شبكة الجوّال ، فتأكد من تشغيله في إعداداتك. انتقل إلى تطبيق الإعدادات الخاص بك وانقر فوق Cellular. تأكد من تمكين البيانات الخلوية أعلى الصفحة. ثم قم بالتمرير لأسفل إلى قسم البيانات الخلوية ، وتأكد من تمكين فيستايم للاستخدام الخلوي في قائمة التطبيقات.

تأكد من تشغيل فيستايم

انتقل إلى تطبيق إعدادات آيفون أو آيباد، وانقر فوق فيستايم، وتأكد من تمكين التبديل بجوار فيستايم. إذا رأيت إشعار “في انتظار التنشيط” ، فقم بإيقاف تشغيل فيستايمثم تشغيله مرة أخرى.

إذا كنت لا ترى فيستايم على الإطلاق ، فانتقل من تطبيق الإعدادات إلى وقت الشاشة Screen Time ، ثم قيود المحتوى والخصوصية ، متبوعة بالتطبيقات المسموح بها. ثم تأكد من السماح لكل من الكاميرا و فيستايم بواسطة هذا الجهاز.

تأكد من تسجيل الدخول

لاستخدام فيستايم، يجب أن تقوم بتسجيل الدخول باستخدام معرف آبل الخاص بك أو رقم هاتفك. يمكنك التحقق من ذلك بالانتقال إلى الإعدادات الخاصة بك على جهاز آيفون أو آيباد والتأكد من أنه أسفل مفتاح تبديل فيستايم، تم إدراج رقم هاتفك أو معرف آبل الخاص بك.

على جهاز ماك، افتح فيستايم، واضغط على فيستايم في شريط القائمة العلوي ، وحدد التفضيلات من القائمة المنسدلة ، وتأكد من إدراج رقم هاتفك (أو آبل ID) بشكل صحيح في علامة تبويب الإعدادات. إذا لم تكن معلوماتك مدرجة ، فقم بتسجيل الدخول إلى جهازك باستخدام معرف آبل أو رقم هاتف من تلك الصفحات.

أعد تشغيل جهازك

في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل السريعة إلى إصلاح مشكلات مثل التطبيقات التي لا تعمل. حاول إعادة تشغيل جهاز آيفون أو آيباد أو ماك.

قم بتحديث برامج جهازك

إذا لم تقم بتحديث نظام تشغيل جهازك منذ فترة ، فقد تكون هذه هي المشكلة. حاول تحديث جهاز آيفون أو آيباد أو ماك.