إصلاح الخطأ “لا يمكن لهذا الكمبيوتر تشغيل ويندوز 11”: الحلول الموجودة حتى الآن

قد تتمكن من الحصول على التنزيل من خلال تمكين TPM والتمهيد الآمن.

بدأت مايكروسوفت طرحًا تدريجيًا لنظام التشغيل ويندوز 11 الأسبوع الماضي. لكن ربما لن تحصل على ويندوز 11 حتى الآن.

إذا كنت تخطط لتنزيل نظام التشغيل الجديد على جهاز الكمبيوتر الحالي ، فقد تواجه بعض مطبات السرعة بسبب متطلبات النظام لنظام التشغيل الجديد.

إذا حاولت تثبيت Windows 11 Insider Preview أو استخدام تطبيق الفحص الطبي على الكمبيوتر من مايكروسوفت Microsoft PC Health Check وتم الترحيب بك برسالة خطأ تقول “يتعذر على هذا الكمبيوتر تشغيل ويندوز 11” ، فقد لا يكون نظامك قد تم تشغيل إعدادين أساسيين للأمان: التمهيد الآمن و TPM 2.0. تحتوي العديد من أجهزة الكمبيوتر الحديثة وشرائح المعالجة من Intel و AMD على هذه الميزات المضمنة ، وكلاهما مطلوب الآن لجميع الأجهزة التي تعمل بنظام ويندوز 11.

بمجرد تنزيل تطبيق الفحص الطبي ، يمكنك النقر فوق افحص الآن Check Now لبدء عملية المسح. سيخبرك التطبيق ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك سيدعم ويندوز 11 ، أو ما هو مفقود ، ويمكنك النقر فوق عرض كافة النتائج لمزيد من المعلومات.

إذا كان جهازك جديدًا بما يكفي لدعم كليهما ، فإن تمكين TPM (اختصار لـ Trusted Platform Module) والتمهيد الآمن غالبًا ما يكون سهلاً للغاية. ليست هناك حاجة إلى مهارات خاصة ، وستقوم فقط بالنقر فوق القوائم. إذا لم تسمع مطلقًا عبارة “قائمة BIOS” ، فقد تشعر بأنك خارج عناصرك ، لكن لا تخف. مع قليل من الصبر ، يمكن لأي جهاز توقيت أول القيام بذلك.

ما هو TPM والتمهيد الآمن؟

رقائق TPM الدقيقة هي أجهزة صغيرة تُعرف باسم المعالجات المشفرة الآمنة. بعض وحدات TPM هي أنواع افتراضية أو برامج ثابتة ، ولكن كشريحة ، يتم توصيل TPM باللوحة الأم أثناء الإنشاء ومصمم لتحسين أمان الأجهزة أثناء بدء تشغيل الكمبيوتر. لقد كان TPM قطعة تقنية إلزامية على أجهزة ويندوز منذ عام 2016 ، لذلك قد لا تحتوي الأجهزة الأقدم من هذا على الأجهزة أو البرامج الثابتة اللازمة. في السابق ، طلبت مايكروسوفت من الشركات المصنعة للمعدات الأصلية لجميع الطرز المصممة لتشغيل ويندوز 10 للتأكد من أن الأجهزة قادرة على TPM 1.2. TPM 2.0 هو أحدث إصدار مطلوب.

تعتبر أجهزة TPM مثيرة للجدل بين المتخصصين في مجال الأمن والحكومات. يعد TPM المحدث والممكّن وسيلة وقائية قوية ضد هجمات البرامج الثابتة ، والتي ارتفعت بشكل مطرد ولفتت انتباه مايكروسوفت . ومع ذلك ، فإنه يسمح أيضًا بالتصديق عن بُعد (يمكن للأطراف المصرح لهم معرفة وقت إجراء تغييرات معينة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك) وقد يقيد أنواع البرامج التي يُسمح لجهازك بتشغيلها. لا يتم شحن الأجهزة المجهزة بـ TPM عمومًا في البلدان التي يحظر فيها التشفير الغربي. تستخدم الصين البديل الذي تنظمه الدولة ، الطب الصيني التقليدي. في روسيا ، لا يُسمح باستخدام TPM إلا بإذن من الحكومة.

التمهيد الآمن Secure Boot هي ميزة في برنامج الكمبيوتر تتحكم في أنظمة التشغيل المسموح لها أن تكون نشطة على الجهاز. إنه أمر جيد وسيئ لجهاز يعمل بنظام ويندوز . فمن ناحية ، يمكن أن يمنع فئات معينة من البرامج الضارة الغازية من الاستيلاء على جهازك وهو دفاع أساسي ضد برامج الفدية.

من ناحية أخرى ، يمكن أن يمنعك من أن تكون قادرًا على تثبيت نظام تشغيل ثان على جهازك ، مما يمنحك نظامين للاختيار من بينها عند بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأول مرة. لذلك ، إذا كنت ترغب في تجربة أنظمة تشغيل لينوكس Linux ، على سبيل المثال ، فقد يوقفك التمهيد الآمن. يلعب التمكين الآمن أيضًا دورًا في منع قرصنة ويندوز .

بضع كلمات تحذير

الآن بعد أن تعرفت على التقنيات الآمنة التي ستستخدمها ، هناك بعض الأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك قبل الغوص في حل المشكلة بنفسك.

  • أكدت مايكروسوفت أن هناك أربعة أنواع من المشاكل التي قد تعطيك رسالة خطأ “لا يمكن لهذا الكمبيوتر تشغيل ويندوز 11” إذا كنت تستخدم أداة فحص صحة الكمبيوتر. إذا كنت تفتقد الأجهزة أو البرامج الثابتة اللازمة لنظام التشغيل ويندوز 11 ، فلن تساعدك الإرشادات أدناه – ستحتاج إلى شراء جهاز جديد لتشغيل نظام التشغيل.
  • ضع في اعتبارك أن هذه التعليمات مكتوبة على نطاق واسع قدر الإمكان. ذلك لأن أجهزة ويندوز تختلف كثيرًا لدرجة أنه ليس من الممكن تغطية جميع الطرق الممكنة لتمكين TPM والتمهيد الآمن عبر كل جهاز. بالنسبة للجزء الأكبر ، على الرغم من ذلك ، فإن العملية متشابهة بدرجة كافية عبر الأجهزة بحيث يجب أن تكون قادرًا على استخدام الإرشادات كدليل ، وعندما يختلف جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لا يزال بإمكانك تحديد القائمة أو التسمية المكافئة في نظامك الخاص.
  • إذا كان جهازك لا يزال مغطى بضمان ، فتحدث دائمًا مع الشركة المصنعة أولاً قبل القيام بأي شيء يمكن أن يبطله. إذا كانت شركتك أو مدرستك مملوكة لجهازك وصيانته ، فقد يكون له تكوين أمان فريد سيحتاج موظفو تكنولوجيا المعلومات لديك للتعامل معه. من الجيد أيضًا الاتصال بمتجر إصلاح أجهزة الكمبيوتر المحلي ؛ إن وجود محترف مؤهل في وضع الاستعداد هو أفضل طريقة للعودة إلى المسار الصحيح إذا استدرت أو واجهت حواجز على الطرق.
  • قم دائمًا بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة قبل إجراء أي تغييرات كبيرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. دائما. افعل ذلك. ستشكرنا لاحقًا.
  • إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تعمل فيها في قائمة BIOS ، فالتزم بالإرشادات ولا تنحرف كثيرًا عن المسار المطروق. نحن في مهمة بسيطة للغاية هنا ، ولن يؤدي أي شيء أوصي به أدناه إلى إلحاق أي ضرر بجهازك أو بياناتك ، ولكن تغيير إعدادات البرامج الثابتة في قائمة BIOS يمكن أن يكون له تأثير واسع النطاق. يوجد عدد قليل من حواجز الحماية هنا ، ويمكن أن تفقد الكثير من البيانات المهمة بسرعة كبيرة. يمكن أن تكون بعض الأخطاء دائمة ، وفي معظم الحالات ، لن يكون هناك أي نوافذ منبثقة مهذبة تسأل برفق عما إذا كنت متأكدًا من أنك تريد ارتكاب هذه الأخطاء.

يجب عليك بالتأكيد النظر حولك واستكشاف خياراتك والتعرف على ما هو موجود تحت الغطاء ، ولكن تجنب تغيير أي إعدادات أو حفظ أي من هذه التغييرات ما لم تكن تعرف على وجه التحديد ما الذي سيحدث عندما تفعل ذلك.

هل جهازي قادر على TPM 2.0 والتمهيد الآمن؟

إذا اقترح برنامج الفحص الطبي عدم تمكين TPM ، فيجب عليك أولاً معرفة ما إذا كان هذا تشخيصًا دقيقًا أم لا. إليك الطريقة.

  1. من سطح المكتب ، اضغط على مفتاح ويندوز بجوار مفتاح المسافة + R. سيظهر لك مربع حوار.
  2. في حقل النص بالمربع ، اكتب tpm.msc واضغط على Enter. يجب أن يظهر هذا نافذة جديدة بعنوان “إدارة TPM على الكمبيوتر المحلي.”
  3. انقر فوق الحالة. إذا رأيت رسالة تقول “TPM جاهز للاستخدام” ، فهذا يعني أن الفاحص الطبي قد أخطأ في تشخيصك ، ولن تساعدك الخطوات أدناه. في هذه المرحلة ، هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك تتلقى رسالة خطأ خاطئة من مايكروسوفت ، لذا فإن أفضل رهان لك هو الحصول على محترف لإلقاء نظرة على جهازك.

إذا كنت لا ترى هذه الرسالة ، وبدلاً من ذلك ترى “لا يمكن العثور على TPM المتوافقة” أو رسالة أخرى تشير إلى أنه قد تم تعطيل TPM ، فاتبع الخطوات التالية.

كيف أقوم بتمكين TPM 2.0؟

ستحتاج إلى الوصول إلى قائمة BIOS حتى تتمكن من الوصول إلى مفتاح TPM ، وهناك طريقتان للقيام بذلك. سنغطي كلاهما هنا. الأول هو لأجهزة الكمبيوتر الأحدث بكثير ، والطريقة الثانية لمن هم أكبر بسنوات قليلة. بغض النظر عن اختيارك ، ستحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك. لذا احفظ أي عمل وأغلق أي نوافذ أو برامج مفتوحة قبل المتابعة.

من قائمة ابدأ في ويندوز 10

إذا كان لديك جهاز أحدث يعمل بنظام التشغيل ويندوز 10 ، فقد يكون وقت التمهيد سريعًا جدًا بالنسبة لك لتجربة الطريقة التقليدية للضغط على مفتاح معين للوصول إلى قائمة BIOS قبل أن يتمكن ويندوز من التحميل بالكامل. إليك كيفية الوصول إليه من داخل سطح المكتب العادي.

  1. ابدأ تشغيل الكمبيوتر بشكل طبيعي وافتح قائمة “ابدأ” بالنقر فوق زر ويندوز هذا في أقصى يسار الشاشة. انقر فوق رمز الإعدادات على شكل ترس على الجانب الأيسر من القائمة.
  2. ضمن نافذة الإعدادات التي تظهر ، انقر فوق التحديث والأمان. في الجزء الأيمن الذي يظهر ، انقر فوق الاسترداد.
  3. تحت عنوان بدء التشغيل المتقدم ، انقر فوق إعادة التشغيل الآن. سيتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الفور ، وبدلاً من إعادة التشغيل وإحضارك إلى شاشة سطح المكتب العادية ، سيتم نقلك إلى شاشة زرقاء مع بعض الخيارات.
  4. انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، متبوعة بخيارات متقدمة ، متبوعة بإعدادات البرامج الثابتة لـ UEFI.

سيتم إعادة تشغيل جهازك مرة أخرى.

من هنا ، انتقل إلى الخطوة 2 في القسم أدناه واتبع الخطوات المتبقية.

من البداية

ستحتاج إلى التحرك بسرعة كبيرة للخطوة الأولى. لن يكون لديك سوى بضع ثوان للوصول إلى BIOS قبل تحميل نظام التشغيل الخاص بك. إذا فاتتك نافذتك ، فلا ضرر من ذلك ، فكل ما عليك فعله هو إعادة تشغيل الكمبيوتر والمحاولة مرة أخرى. بعد الخطوة الأولى ، لا تتردد في قضاء وقت ممتع.

  1. أعد تشغيل الكمبيوتر ، وأثناء بدء التشغيل ، ستظهر لك رسالة تخبرك بالضغط على مفتاح معين للدخول إلى BIOS ، سواء كان يستخدم تلك الكلمة أو غيرها. في معظم Dells ، على سبيل المثال ، يجب أن ترى “اضغط على F2 للدخول إلى الإعداد.” قد تكون الرسائل الأخرى “Setup = Del” (بمعنى حذف) أو “تكوين النظام: F2.” اضغط على أي مفتاح يخبرك به الأمر وادخل إلى قائمة الإعداد.
  2. اعتمادًا على نوع الكمبيوتر لديك ، قد تكون هناك حاجة إلى مفتاح مختلف للدخول إلى قائمة الإعداد. يمكن أن يكون F1 أو F8 أو F10 أو F11 أو Delete أو مفتاحًا آخر. إذا لم تكن هناك رسالة على الشاشة تحتوي على إرشادات ، فإن القاعدة العامة هي الضغط على المفتاح عندما ترى شعار الشركة المصنعة ولكن قبل تحميل ويندوز . لمعرفة المفتاح الذي سيوصلك إليه ، ابحث عبر الإنترنت عن طراز الكمبيوتر المحمول وطرازه بالإضافة إلى عبارة “مفتاح BIOS”.
  3. في قائمة BIOS أو UEFI ، يجب أن يكون هناك خيار أو علامة تبويب واحدة على الأقل تسمى الأمان. باستخدام لوحة المفاتيح ، انتقل إليها واضغط على Enter. في بعض الأنظمة ، قد تحتاج إلى استخدام مفتاح + لتوسيع قائمة فرعية بدلاً من ذلك.
  4. بمجرد دخولك إلى قسم الأمان ، ستبحث عن إعدادات TPM. قد يتم تسمية هذا بوضوح باسم “جهاز TPM” أو “أمان TPM” أو بعض الاختلاف. في أجهزة Intel ، سيتم تسميتها أحيانًا “PTT” أو “تقنية النظام الأساسي الموثوق من Intel.” قد يظهر أيضًا باسم “AMD fTPM Switch”.
  5. تحذير: ابق متيقظًا هنا. ضمن معظم قوائم إعدادات TPM ، لديك عمومًا خيار لمسح TPM أو تحديثه أو استعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. لا تفعل ذلك الآن. سيؤدي مسح TPM إلى فقد جميع البيانات المشفرة بواسطة TPM وجميع مفاتيح التشفير. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء أو التراجع عنه.
  6. من داخل قائمة إعدادات TPM ، أنت تقوم بمهمة واحدة فقط: ابحث عن المفتاح الذي يقوم بتشغيل TPM. أنت لا تلمس أي شيء آخر. ابحث في الخيارات الموجودة داخل هذه القائمة عن خيار يعرض نوعًا من التبديل أو التبديل بجانب كلمة “تمكين” أو “غير متاح” أو حتى “إيقاف” فقط. استخدم مفاتيح الأسهم لقلب هذا التبديل أو التبديل.
  7. بمجرد قيامك بالركل على TPM ، انظر حول الشاشة بحثًا عن Save. بمجرد حفظ هذا الإعداد ، أعد تشغيل الكمبيوتر.

كيف أقوم بتمكين التمهيد الآمن؟

ستوفر على نفسك صداعًا إذا كنت تضع في اعتبارك شيئًا واحدًا حول تمكين التمهيد الآمن. في بعض الأحيان ، بعد تمكين التمهيد الآمن على جهاز يقوم بتشغيل برنامج غير متوافق مع التمهيد الآمن ، سيرفض الجهاز تحميل ويندوز بشكل صحيح عند إعادة التشغيل. إذا حدث ذلك ، فلا داعي للذعر. أنت لم تكسر أي شيء.

بغض النظر عن الطريقة التي استخدمتها للوصول إلى قائمة التمهيد لتبدأ – إما عبر قائمة Start (ابدأ) في ويندوز 10 ، أو بالطريقة التقليدية لضرب مفتاح معين أثناء بدء التشغيل – لا يزال بإمكانك استخدام الطريقة التقليدية من أجل ارجع إلى قائمة التمهيد وقم بتعطيل التمهيد الآمن مرة أخرى.

من قائمة ابدأ في ويندوز 10

اتبع الخطوات المذكورة أعلاه للوصول إلى إعدادات البرنامج الثابت لـ UEFI.

  1. بمجرد دخولك إلى UEFI ، ستبحث عن إعداد التمهيد الآمن. هناك عدد قليل من الأماكن المحتملة التي يمكن أن يكون فيها هذا – تحقق من أي علامات تبويب تسمى التمهيد أو الأمان أو المصادقة.
  2. بمجرد التحقق من علامات التبويب والعثور على إعداد التمهيد الآمن ، قم بتبديل المفتاح الموجود بجانبه لتشغيله أو تمكينه.
  3. ابحث عن ميزة “حفظ” الخاصة بك ، وبعد حفظ التغييرات والخروج من القائمة ، يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادتك إلى سطح مكتب ويندوز العادي.

هناك بعض أجهزة الكمبيوتر التي قد لا تتمكن من العثور بسهولة على إعداد التمهيد الآمن. ستقوم بعض أجهزة الكمبيوتر بتحميل مفاتيح التمهيد الآمن ضمن علامة تبويب مخصصة. لن تسمح لك بعض أجهزة الكمبيوتر بتمكين التمهيد الآمن حتى يتم استعادة بعض إعدادات المصنع. إذا كنت غير قادر على الوصول إلى التمهيد الآمن ، أو تعثرت هنا ، فمن الأفضل الحصول على المساعدة من محترف بدلاً من المجازفة.

من البداية

إذا كنت لا تعمل مع UEFI ، فيجب أن تكون قادرًا فقط على تمكين التمهيد الآمن في BIOS.

  1. تمامًا كما فعلت عند تمكين TPM ، اضغط على F2 (أو أي مفتاح تحدده الشركة المصنعة) أثناء تمهيد الكمبيوتر والدخول إلى قائمة BIOS.
  2. انتقل إلى علامة التبويب أو الخيار الذي يشير إلى إعداد BIOS ، ثم حدد خيارات متقدمة.
  3. بعد ذلك ، حدد “خيارات التمهيد” وستظهر قائمة بها.
  4. في تلك القائمة ، ابحث عن التمهيد الآمن. تمكينه.
  5. اضغط على حفظ ، واخرج من نظام القائمة ، وأعد تشغيل الكمبيوتر إذا لم تتم إعادة تشغيله تلقائيًا.

ماذا لو لم يكن لدي شريحة TPM؟

كما لاحظ منشور CNET الشقيق ZDNet في عام 2017 ، يبخل مصنعو اللوحات الأم أحيانًا بتثبيت شريحة TPM الفعلية وبدلاً من ذلك يرسلون اللوحات مع الجزء الذي يسمح للشريحة بالاتصال باللوحة. إذا اكتشفت أنه تم اختصار شريحة TPM لديك عند شراء جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ولم يكن لديك إصدار TPM افتراضي أو برنامج ثابت ، فلا يزال لديك بعض الخيارات.

خيارك الأول هو محاولة إعادة جهازك عبر ضمان الشركة المصنعة. هذا ، بالطبع ، على افتراض أن الشركة المصنعة لجهازك على استعداد لتثبيت الشريحة التي باعتها لك بالفعل ، أو استبدال الطراز الخاص بك بآخر يحتوي على شريحة. خيارك الثاني والأكثر تكلفة هو ببساطة شراء جهاز أحدث بعد التحقق من أنه يحتوي بالفعل على شريحة فعلية قادرة على TPM 2.0.

إذا تم إلغاء الضمان الخاص بك بالفعل ، فإن خيارك الثالث – أقل تكلفة ، ولكن ربما يكون أكثر صعوبة – هو شراء لوحة أم جديدة بالكامل مزودة بشريحة TPM 2.0 مثبتة ، ثم قم بتبديل اللوحات بنفسك أو اجعل متجر إصلاح ما بعد البيع المحلي الخاص بك العمل. ومع ذلك ، كن حذرًا من أن النقص المستمر في الرقائق العالمية قد قلص المعروض العالمي من اللوحات الأم ، مما زاد من صعوبة العثور عليها ودفع الأسعار إلى ما يزيد عن 300 دولار إلى 400 دولار لبعض العلامات التجارية. هذا مكان آخر يمكن أن يساعدك فيه محل الإصلاح المحلي.

أخيرًا ، يمكنك أنت أو ورشة الإصلاح تجربة خيارك الرابع: البحث عن شريحة TPM بالمواصفات الصحيحة للوحة الأم وتثبيتها. اعتمادًا على النوع الذي تستخدمه ومن أين تحصل عليه ، يمكن للشريحة التي تدعم TPM 2.0 تشغيلك في أي مكان من 70 دولارًا. لحسن الحظ ، فإن الهياكل الأساسية للألواح والرقائق متشابهة بدرجة كافية – إذا كنت ترغب في جعل يديك متسخين تحت الغطاء – فمن الممكن تثبيت شريحة TPM بنفسك. يحتوي ZDNet على إرشادات خطوة بخطوة (مع معرض صور مفيد لإرشادك).

أيًا كان المسار الذي تسلكه ، ننصحك بشدة باستشارة الشركة المصنعة أو أخصائي إصلاح الجهاز أولاً قبل محاولة تفكيك جهازك. قد يكون قضاء بضع لحظات مع أحد المحترفين المطلعين هو كل ما يتطلبه الأمر لتحويل كابوس الترقية إلى حل سريع ، وتجنب تكاليف الاستبدال الباهظة.