أخبارتطبيقات

Elon Musk هو الآن الشخصية الرئيسية في Twitter

اقترب أول شهر لElon Musk على Twitter من نهايته. شهر الكارثة.

بعد حوالي أسبوع ونصف من شراء Twitter وتوليه منصب الرئيس التنفيذي ، طرح Elon Musk خدمة جديدة.

وهي الخدمة التي تتيح للمستخدمين دفع 8 دولارات شهريًا مقابل علامة التحقق دون التحقق من هويتهم بالفعل.

صور ماسك نموذج التحقق القديم على أنه نظام “اللوردات والفلاحين” ، وغرد معلقاً: “القوة للشعب!”

حسابات علامة الاختيار الجديدة لم تضيع أي وقت في انتحال شخصية العلامات التجارية ، مثل شركة السيارات الخاصة بـ Musk ، و Tesla ، وشركة الأدوية Eli Lilly .

حتى أنها أعلنت أن الشركة المصنعة للأنسولين ستقدم الآن الأنسولين مجانًا ، مما يرسل أسعار أسهم Eli Lilly الفعلية إلى سقوط حر.

طلب ليبرون جيمس المزيف صفقة لفريق آخر من الدوري الاميركي للمحترفين.

غرد حساب ينتحل شخصية الرئيس السابق جورج دبليو بوش ، “أفتقد قتل العراقيين”.

في غضون أيام من إطلاقها ، تم إيقاف الخدمة مؤقتًا.

قال ماسك إنه سيتم إعادة إطلاقه عندما تكون هناك “ثقة عالية في إيقاف انتحال الهوية”.

إن إطلاق الخدمة الزرقاء المدفوعة ، الذي سخر منه كثيرًا ، هو مجرد مثال واحد على قرارات مثيرة للدهشة اتخذها ماسك.

قائمة قصيرة بالأفكار التي ألقى بها على الحائط في الأسابيع التي تلت:

  • إعادة Vine
  • محتوى الفيديو المدفوع
  • الرسائل المباشرة المدفوعة للمشاهير
  • منصة مدفوعات Twitter

في شهره الأول ، أعاد ماسك أيضًا حساب تويتر للرئيس السابق دونالد ترامب .

والذي تم تعليقه نهائيًا في يناير 2021 بسبب التحريض على العنف في ضوء هجوم 6 يناير على الكابيتول.

مع اقتراب شهر ماسك من نهايته كرئيس تنفيذي لشركة Twitter ، لا يمكن وصف مسيرته إلا على أنها تدور حول الرأس.

ومع ذلك ، فإن استراتيجية ماسك حتى الآن تعكس روح وادي السيليكون المنسوبة لمؤسس فيسبوك مارك زوكربيرج.

“تحرك سريعًا وحطم الأشياء” .

كما يقول بيتر هارمز ، أستاذ الإدارة في جامعة ألاباما الذي أجرى أبحاثًا عن أساليب القيادة الاستبدادية.

وصلت المخاوف من احتمال اختراق Twitter إلى مرحلة جديدة.

تحت قيادة ماسك ، سرح تويتر حوالي نصف قوته العاملة في الأسبوع الأول من شهر نوفمبر .

كما قام بتسريح 4400 من أصل 5500 عامل متعاقد.

استقال حوالي 1200 موظف إضافي بعد أن حدد ماسك موعدًا نهائيًا يتعين عليهم خلاله أن يقرروا البقاء أو المغادرة ، وبدأ #RIPTwitter في الظهور على الموقع.

في غضون ذلك ، اختفى المعلنون من الموقع ، وأخذوا معهم الملايين من العائدات.

وذلك وفقًا لتقرير جديد صادر عن شركة Media Matters for America .

فإن نصف أهم 100 معلن على Twitter ، من Coca-Cola إلى American Express إلى Chevrolet يبدو أنه توقف عن الإعلان على الموقع.

وهم الذين أنفقوا مبلغًا إجماليًا ملياري دولار على إعلانات Twitter منذ عام 2020 .

أثار التنفيذ الفوضوي للميزات الجديدة ومعاملة الشركة بدم بارد للموظفين سيلًا من الانتقادات من مستخدمي تويتر وموظفي تويتر السابقين والحاليين والصحفيين وغيرهم.

يعد موقع Twitter منصة عامة للغاية ، ويقوم ماسك – بغض النظر عن كونها غير عادلة – ليراها الجمهور.

ماسك ليس مبتدئًا في إدارة الشركات.

لكن الرؤية المربكة التي قدمها لتويتر في شهره الأول في الوظيفة أوضحت أن إدارة شبكة اجتماعية هي في الواقع صعبة .

وأن بيع ساحة البلدة هذه كمنتج يمكن تحقيق الدخل منه يثبت أنه أمر محير للغاية.

يحيل ماسك حتى من بيع المركبات الكهربائية.

إنها وظيفة تتطلب إدارة توقعات ورغبات شريحة واسعة ومتنوعة من الأشخاص الذين غالبًا ما يشعرون بإحساس بالملكية على الشبكة الاجتماعية ، وربما يكون ذلك صحيحًا .

إنهم الأشخاص الذين يضيفون قيمة للمنصة مع كل تغريدة.

بعد أن أعلن ماسك عن إمكانية إدخال رسوم شهرية لمواصلة استخدام تويتر كمستخدم تم التحقق منه ، كان الرد سريعًا:

“اللعنة على ذلك ، يجب أن يدفعوا لي” ، غرد المؤلف ستيفن كينج.

من المنطقي أن الرئيس التنفيذي لتويتر يجب أن يفهم العلاقة بين المنصة ومستخدميها.

ومع ذلك ، أرسل ماسك رسائل متضاربة حول كيفية رؤيته لموقع Twitter.

وفقًا لرسالة أخيرة من Musk ، فإن Twitter ليس ساحة مدينة تروج للديمقراطية ، كما اقترحها منذ فترة طويلة.

ولكن Twitter هو في جوهره برنامج وشركة الخوادم ، الشركة التي تحتاج إلى تقني “كرئيس تنفيذي لها.

قال هارمز: “لقد كان ناجحًا جدًا في الكثير من الأشياء”.

“لكننا نعلم من القصص الأخرى أنه أيضًا متقلب ومندفع نوعًا ما. ”

“في بعض الأحيان يطرد الناس لمجرد نزوة.”

“وفي كثير من الأحيان ، يرتكب أخطاء “.

عن قيادة ماسك “المتشددة”

غالبًا ما ترسمه القصص بصفته الرئيس التنفيذي لشركة Tesla و SpaceX على أنه مسؤول مهام له دور في كل قرار في شركته تقريبًا.

أفاد كاتب سيرة ماسك آشلي فانس في وقت مبكر في Elon Musk: Tesla و SpaceX و Quest for a Fantastic Future عن حادثة معينة عندما كان عدد من الموظفين موجودين في مقر Tesla يوم السبت.

كتب فانس:

“رأى ماسك الوضع من منظور مختلف ، مشكوًا من أن عددًا أقل وأقل من الناس كانوا يعملون في عطلات نهاية الأسبوع مؤخرًا.

أجاب ماسك: “لقد أصبحنا أكثر نعومة”.

“كنت سأرسل بريدًا إلكترونيًا فقط. نحن لطفاء جدا “.

ومع ذلك ، فإن العظمة الموفرة للبيئة واستكشاف المريخ لبعثات تيسلا وسبيس إكس كان لها تأثير كبير على العمال.

وصف شخصية ماسك بصفته توني ستارك في الحياة الواقعية قد بنى الضجيج والولاء للعلامة التجارية .

وساعدت هذه العلامة التجارية الشخصية في دفع أعماله إلى نجاح مذهل.

فتيسلا هي واحدة من أكثر الشركات قيمة في العالم ، وسبيس إكس هي الآن ثاني أكبر مقاول لناسا.

قال فانس:

“عندما يضع ماسك أهدافًا غير واقعية ، يسيء لفظيًا للموظفين ، ويعمل على تحقيق أقصى استفادة منها ، فمن المفهوم – على مستوى ما – أنه جزء من أجندة المريخ”.

“بعض الموظفين يحبه لهذا. يكرهه الآخرون لكنهم يظلون مخلصين بشكل غريب احتراما لقيادته ومهمته “.

ومع ذلك ، فإن Twitter ليس Tesla أو SpaceX.

إن التعامل معها فقط كشركة برمجيات وخوادم يفقد فائدتها كمساحة اجتماعية. إنه يشبه وصف مطعم بأنه مركز تجاري للطاولات والكراسي.

“إنها ساحة البلدة ، للأفضل والأسوأ ، كما أنها تبرز أحيانًا أسوأ ما في الناس في ساحة البلدة تلك.

وقال نيك بيلتون ، مؤلف كتاب Hatching Twitter: A True Story of Money ، والسلطة ، والصداقة ، والخيانة ، إنني أعتقد أن [Musk] قد استخف بشكل كبير بمدى صعوبة هذا التحدي.

أخبر بيلتون ، الذي يقدم تقارير عن التكنولوجيا والأعمال في فانيتي فير ، موقع Vox أن الرؤساء التنفيذيين السابقين على تويتر لديهم أيضًا أفكارهم الخاصة حول كيفية إدارة الشبكة الاجتماعية.

قال بيلتون:

“كان نهج إيفان ويليامز في إدارة تويتر منهجًا موجهًا للغاية نحو المنتج وأقل منهجًا تجاريًا.”

“كان إصدار ديك كوستولو من Twitter هو محاولة إصلاح جميع المشكلات الفنية وجعل الشركة تصبح عامة ، وهو ما فعله “.

“لقد كان جاك [دورسي] شخصًا لا يدعي شيئًا – لقد شعر وكأنه شخص لا يريد لمسها أو فعل أي شيء يمكن أن يكسرها.”

قال بيلتون إن الرئيس التنفيذي المثالي لتويتر ربما لا يحتاج إلى أن يكون “عبقري منتج” أو “عبقري أعمال” .

ولكن بدلاً من ذلك – صدق أو لا تصدق – شخص مثل جيف بيزوس.

قال: “يمكن للناس أن يحبوا أو يكرهوا أمازون – ولكن المكان الذي يستحق [بيزوس] الفضل فيه هو أنه كان يدير شركة حيث قام بتفويضها”.

“كانت وظيفته نوعًا ما أن يكون رجل دولة في أمازون. كان تقريبا مثل الأب الروحي ، إذا صح التعبير. أشعر أن Twitter يحتاج إلى نفس الشيء.”

“إنه يحتاج إلى مجموعة متنوعة من وجهات النظر والأشخاص والخبرة ، وأشعر أن الرئيس التنفيذي لا ينبغي أن يكون هو الشخص الذي يملي ذلك “.

حيث قال ماسك مؤخرًا إنه لا ينوي أن يظل الرئيس التنفيذي لتويتر ، لكن من غير الواضح من الذي سيسلم زمام الأمور أو متى سيفعل ذلك.

يبدو أن استراتيجية ماسك ، كما يصفها بيلتون ، هي “الضغط على دواسة الوقود” بينما يأمل ألا يضرب أي شيء.

وبينما قد يتفق الآخرون على أنه يمكن تحسين Twitter وأن الموقع لم يبتكر بما يكفي منذ إطلاقه لأول مرة في عام 2006 ، فإن وتيرة ماسك السريعة في تحويل Twitter في مسار تصادمي مع شخصيته المرئية للغاية – تغريدة بدون توقف ، و وبشكل أكثر تحديدًا ، التغريد عن سياساته الشخصية.

هل يغرد ماسك كثيرًا؟

عندما توصل ماسك لأول مرة إلى صفقة لشراء Twitter في أبريل ، قال إن مهمة الموقع النبيلة هي أن يكون “ساحة المدينة” محايدة سياسياً وحرية التعبير.

لطالما كان ماسك نفسه مغردًا غزير الإنتاج ، حيث أخبر المحاور كريس أندرسون في مؤتمر TED لعام 2022 أنه قام بالتغريد “أكثر أو أقل من تدفق الوعي” ، وأخبر موظفي تويتر في اجتماع خلال الصيف أنه يفضل التغريد على إصدار البيانات الصحفية .

وهو الآن الرئيس التنفيذي لمنصة لوسائل التواصل الاجتماعي تغرد على تويتر لتشجيع متابعيه البالغ عددهم 115 مليونًا على التصويت لمرشحين جمهوريين قبل يوم من الانتخابات النصفية ، وأن ميزان القوى مكدس ضد المحافظين ، ويعزز نظرية مؤامرة يمينية حول الانتخابات الأخيرة.

الهجوم على بول بيلوسي.

قدرت دراسة MIT أن أكثر من 875000 مستخدم ربما قاموا بإلغاء تنشيط حساباتهم بين 27 أكتوبر و 1 نوفمبر – الأيام القليلة الأولى من فترة ماسك.

يقدر موقع Twitter أن لديه حوالي 237 مليون مستخدم نشط يوميًا يمكن تحقيق الدخل منه.

يريد ماسك إقناع الناس برؤيته لتويتر محايد سياسيًا – لكنه يريد أيضًا أن يظل شديد الرأي بشأن مجموعة واسعة من القضايا السياسية.

قال بيلتون: “إنه يهدد قدرة Twitter على أن يكون المصدر الأول للأخبار ، وهو ما يحاول Musk فعله بتكتيك الشارة الزرقاء”.

“الأشياء التي يريد القيام بها لا ترتبط بالضرورة بالأشياء التي يعتقد أنه يريد التغريد بها.”

لدى خبراء الإدارة وجهات نظر متباينة حول الكيفية التي يجب أن يكون بها قادة الشركات الصاخبة بشأن سياساتهم ، لكن القليل منهم قد يجادل في درجة ما قام به ماسك.

قال هارمز: “رأيي الشخصي هو أنها فكرة سيئة”.

“يتاجر Twitter بشكل أساسي في الأشخاص الذين يشاركون آراءهم وحرية التعبير – لذلك يصبح الأمر حساسًا نوعًا ما.”

كونك الرئيس التنفيذي لتويتر هو بطبيعته مشحون سياسيًا أكثر من مشاريع ماسك السابقة.

تعد الشركة منصة إعلامية رئيسية تخاطب بانتظام مجموعة أوسع من المستهلكين من السيارات الكهربائية وعشاق الفضاء.

حتى مع تراجع قاعدة مستخدميها .

إنه يواجه الجمهور بطريقة لم تكن أدوار ماسك التنفيذية السابقة كذلك.

تقع المنصة في قلب معركة أيديولوجية ، وكان ماسك واضحًا جدًا بشأن الانحياز إلى أي طرف.

بالإضافة إلى الانتقادات الموجهة للحزب الديمقراطي ، بما في ذلك الإيحاء بأن الديمقراطيين ربما قاموا بغسل الأموال لصالح الملياردير المشفر سام بانكمان-فريد ، كان ماسك يرد أيضًا ويطلب أدلة من المستخدمين الذين يزعمون أن تويتر أوقف بشكل غير عادل العديد من السياسيين البرازيليين اليمينيين متهمين المعارضة بارتكاب الجريمة.

تزوير في انتخاباتها الأخيرة.

حتى أن علاقات ماسك التجارية الأجنبية قد جذبت انتباه الرئيس جو بايدن ، الذي قال مؤخرًا إن العلاقات التي كانت تربط بين شركات ماسك ودول أخرى تستحق التدقيق.

على الرغم من أن الرؤساء التنفيذيين السابقين على Twitter كانوا أكثر تحفظًا بشأن سياساتهم الخاصة ، إلا أنهم واجهوا أيضًا الكثير من الانتقادات ورد الفعل العنيف من مختلف الفصائل بسبب تعاملهم مع الإشراف على المحتوى على الموقع.

قال بيلتون ، وهو يطلق نكتة حول التغييرات المتكررة في قيادة الشركة :

“واجه جميع الرؤساء التنفيذيين الـ 765 الذين أداروا الشركة وقتًا صعبًا للغاية في التعامل مع المشكلات المتعلقة بالسياسة وخطاب الكراهية”.

كان دونالد ترامب رئيسًا لثلاث سنوات ونصف قبل أن يبدأوا أخيرًا في التحقق من صحة تغريداته.

في عام 2018 ، أدلى جاك دورسي ، الرئيس التنفيذي آنذاك ، بشهادته في جلسة استماع في مجلس النواب بشأن الشفافية والمساءلة في تويتر ، وتناول مخاوف السياسيين الجمهوريين من التحيز الحزبي في خوارزمية تويتر وكذلك ما كان يفعله الموقع لمكافحة المعلومات المضللة.

في يوم شهادته ، غرد دورسي :

“أريد أن أبدأ بتوضيح شيء: نحن لا نأخذ في الاعتبار وجهات النظر السياسية أو وجهات النظر أو الانتماء الحزبي في أي من سياساتنا أو قرارات الإنفاذ.”

وتابع في تغريدة أخرى ، “لا يمكن لتويتر أن يكون بحق ساحة عامة إذا تم بناؤه حول الآراء الشخصية لصانعيها”.

في عهد دورسي ، حظر تويتر الإعلانات السياسية.

يمكن القول إن أحدث مدير تنفيذي سابق في تويتر ، باراغ أغراوال – الذي أقاله ماسك في اليوم الذي تولى فيه ملكية تويتر – كان أكثر تحفظًا في الخوض في الخلافات الأيديولوجية.

“لن ترى تغريدات مني حول” موضوع اليوم “أو أعلى مقطع صوتي ، بل على العمل المستمر والمتواصل والصعب الذي تقوم به فرقنا لتحسين المحادثة العامة على Twitter” ، غرد أغراوال قبل بضعة أشهر ، أدلى بتعليقات عامة نادرة بعد أن ادعى ماسك أن الصفقة التي وقعها لشراء Twitter كانت “معلقة مؤقتًا”.

في حين أن صراحة ماسك قد تكون في بعض الأحيان نعمة لدفع الحماس لشركاته الأخرى ، مما يكسبه المعجبين المخلصين الذين رأوا عمله كدليل على قوة الابتكار البشري ، بالنسبة لموقع عانت منه المعارك السياسية لفترة طويلة ، فإنه يمثل مخاطرة كبيرة.

كان الصراع بين شهرة ماسك ودوره كرئيس تنفيذي للعديد من الشركات متأججًا منذ فترة طويلة.

ولكن على تويتر يبدو أنه وصل إلى نقطة الغليان.

يعتقد بيلتون أن “ألف بالمائة” يضر بقدرة ماسك على تشغيل Twitter.

قال لـ Vox: “أكبر مشكلته في الوقت الحالي ليست بالضرورة ما يفعله بالشركة”.

أكبر مشكلته الشخصية هي حسابه على Twitter. ”

التحدي الذي يواجهه ماسك هو ثقة الموظف

طور ماسك شركاته السابقة إما منذ بدايتها أو ، في حالة تسلا ، منذ أيامها الأولى .

لقد كان يتمتع بقدر أكبر من التحكم في نوع الموظفين الذين سيعينهم ونوع الثقافة التي سيبنيها على مر السنين.

قال هارمز: “لقد كان قادرًا على وضع طابع شخصيته عليهم منذ البداية”.

يتمتع تويتر بثقافة عمل طويلة الأمد خاصة به.

على سبيل المثال ، يميل موظفو تويتر إلى التحرر. يصوت المسك الآن للجمهوريين.

قال هارمز: “إذن لديك قوة عاملة معادية ، أيديولوجيًا – لديك قوة عاملة غير متوافقة قليلاً من حيث قيمه”.

لكن Harms قال إنه يعتقد أن التحدي الأكبر الذي سيواجهه Musk على Twitter هو اكتساب ثقة الموظفين.

قال: “في الوقت الحالي ، هذا ليس موجودًا على الإطلاق”.

في غضون ذلك ، قام Musk بإحضار مهندسي Tesla للعمل في Twitter.

يتعامل الملياردير مع موظفين مستائين بشكل متزايد ، وهو ما انعكس في شهر من الاستقالات الجماعية.

تم إدانة الطريقة التي تم بها تسريح العديد من الموظفين الآخرين على نطاق واسع من قبل المتخصصين في الموارد البشرية.

البريد الإلكتروني الذي يخطر الموظفين بأن عمليات التسريح وشيكة لم يوقعها ماسك شخصيًا.

بينما كانت عمليات التسريح جارية بالفعل ، غرد ماسك :

“فيما يتعلق بتخفيض قوة تويتر ، للأسف لا يوجد خيار عندما تخسر الشركة أكثر من 4 ملايين دولار في اليوم.

حصل كل من خرج من الخدمة على تعويض لمدة 3 أشهر ، وهو ما يزيد بنسبة 50٪ عن المبلغ المطلوب قانونًا “.

حدثت التخفيضات في 4 نوفمبر.

جاء أول بريد إلكتروني على مستوى الموظفين أرسله Musk مع إرفاق اسمه في 10 نوفمبر.

على سبيل المقارنة ، قامت Meta بتسريح 13 في المائة من قوتها العاملة في نوفمبر ، وأرسل الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج إلى الموظفين رسالة مطولة أعرب فيها عن أسفه ومحاولة شرح حالة الشركة.

هذا ليس جديرًا بالملاحظة بشكل خاص في الصورة الكبيرة لتسريح العمال في الشركات ؛ يمكن للمرء أن يجادل بأن هذا هو الحد الأدنى.

لكن التوقيت قدم تباينًا غير محتمل مع قيادة ماسك.

قال ماثيو كيرزنر ، العضو المنتدب في شركة الاستشارات الإدارية Eisner Advisory Group:

“لقد كان شفافًا وقال بشكل أساسي:” اسمع ، لقد أخطأت في التقدير “.

“لقد طرح قضية سبب قيامه بما كان يفعله”.

قال هارمز ، أستاذ الإدارة ، في Twitter ، “لقد أرسلوا الجميع إلى المنزل يومًا ما وقالوا ،” ستتلقى بريدًا إلكترونيًا صباح الغد ، وقد يتم طردك ، أو قد لا يتم طردك “.

“هذا أمر مرهق حقًا ، وحتى الناجين سيتعرضون للتوتر بشكل لا يصدق بسبب تلك التجربة ، لأنك تعلم الآن أنك في بيئة لا يوجد فيها أحد آمن على الإطلاق.”

“إنه يجعل من الصعب جدًا القيام بالأشياء “.

واجه الموظفون في Tesla و SpaceX عمليات تسريح جماعي للعمال وعمليات فصل متهورة أيضًا.

لدى ماسك تاريخ في فصل الموظفين الذين ينتقدونه أو يختلفون معه ، وفقًا للسير الذاتية المكتوبة عنه.

في يونيو ، أظهرت رسالة بريد إلكتروني مسربة أن ماسك خطط لتسريح حوالي 10 في المائة من القوة العاملة في تسلا التي يبلغ قوامها 100 ألف فرد .

قال ماسك لاحقًا إن الرقم الحقيقي سيكون أقرب إلى 3.5 في المائة.

رفع اثنان من الموظفين المسرحين دعوى قضائية ضد شركة Tesla زاعمين أنها انتهكت قوانين العمل الفيدرالية من خلال عدم تقديم إشعار كافٍ.

تم نقل القضية إلى التحكيم خارج المحكمة بين Tesla والموظفين السابقين.

تم فصل تسعة من موظفي سبيس إكس في الصيف الماضي لكتابتهم رسالة إلى المديرين التنفيذيين في الشركة للتعبير عن مخاوفهم بشأن قيادة ماسك والسلوك العام الأخير .

بما في ذلك التقليل من شأن مزاعم سوء السلوك الجنسي.

على عكس شركات Musk الأخرى ، لا توجد مهمة طموحة ، وتحديداً تحمل علامة Musk التجارية على Twitter لجذب الرهبة أو حتى التغاضي عن الاحترام لقيادته.

اجمع ذلك مع حقيقة أن موظفي تويتر غالبًا ما يكونون مستخدمين متعطشين للمنصة ، والنتيجة هي أن نوع السمية في مكان العمل الذي كان يحدث خلف الكواليس في Tesla و SpaceX أصبح فجأة مفتوحًا للجميع ليروا متى يحدث ذلك يأتي إلى Twitter.

مقالات ذات صلة