كشف هوية المبلغون عن المخالفات على تطبيق فيسبوك

أشيع في الفترة الماضية بحثًا داخليًا على موقع فيسبوك قد أعلنت عنه صحيفة وول ستريت جورنال ، والذي كان بمثابة أساس لسلسلة من القصص حول معرفة الشبكة الاجتماعية للضرر الذي تسببه منصاتها ، وعن جهودها للتقليل من هذا الضرر.

وكان الشخص المسرب للبحث مجهولاً حتى الأمس يوم الأحد، فقد كشف الستار عن هوية الشخصية، وهي مديرة منتجات خوارزمية سابقة في فيسبوك تدعى فرانسيس هاوجن Frances Haugen.

برنامج 60 دقيقة يستضيف فرانسيس هاوجن

قالت هاوجن ، التي عملت في فيسبوك لمدة عامين تقريبًا ، لبرنامج 60 دقيقةإنها سربت المستندات إلى المجلة بعد أن شاهدت تضاربًا في المصالح على فيسبوك بين ما هو جيد للشركة وما هو جيد للجمهور.

وقالت لسكوت بيلي من برنامج 60 دقيقة في مقابلة: “اختار فيسبوك ، مرارًا وتكرارًا ، التحسين لمصالحه الخاصة ، مثل كسب المزيد من المال”.

قالت عالمة البيانات البالغة من العمر 37 عامًا: “كنت أعرف كيف سيبدو مستقبلي إذا واصلت البقاء داخل فيسبوك ، وهو شخص تلو الآخر تعامل مع هذا داخل فيسبوك ووقف نفسه على الأرض”.

وجدت سلسلة قصص وول ستريت جورنال حول الوثائق ، من بين أمور أخرى ، أن الشركة تجاهلت البحث حول كيف يمكن أن يؤذي أنستاجرام الفتيات المراهقات وأنها أجرت تغييرًا في الخوارزمية لتحسين التفاعل على المنصة التي جعلت المستخدمين في الواقع “أكثر غضبًا”.

أوضحت هاوجن كيف أن الخوارزمية لديها “آلاف الخيارات” لما يمكن أن تعرضه لك في خلاصتك بناءً على ما تعاملت معه في الماضي.

وقالت: “إحدى عواقب كيفية انتقاء فيسبوك لهذا المحتوى اليوم هي تحسين المحتوى الذي يحصل على تفاعل أو رد فعل”. “لكن بحثها الخاص يُظهر أن المحتوى الذي يحض على الكراهية ، وهذا مثير للانقسام ، وهذا مثير للاستقطاب ، ومن الأسهل إلهام الناس للغضب مقارنة بالعواطف الأخرى.”

خلال انتخابات العام الماضي ، قالت هاوجن إنها تم تكليفها بمشروع Facebook Civic Integrity ، والذي عمل على تحديد وتقليل المخاطر على الانتخابات بما في ذلك المعلومات المضللة. قالت إن الشركة كانت على علم بالمخاطر المرتبطة بانتخابات 2020 ، لكن استجابة الشركة كانت مؤقتة. وقالت إنه تم إبلاغ الموظفين بأنه تم حل الوحدة لأن الانتخابات انتهت دون أعمال شغب.

قالت: “بعد شهرين ، حصل التمرد”. “وعندما تخلصوا من النزاهة المدنية ، كانت تلك هي اللحظة التي شعرت فيها ،” لا أثق في أنهم على استعداد لاستثمار ما يجب استثماره بالفعل لمنع فيسبوك من أن يكون خطيرًا. ”

وقالت: “وبمجرد انتهاء الانتخابات ، قاموا بإيقافها أو قاموا بتغيير الإعدادات إلى ما كانت عليه من قبل ، لإعطاء الأولوية للنمو على السلامة”. “وهذا يبدو حقا وكأنه خيانة للديمقراطية بالنسبة لي.”

رد فيسبوك على هوجن

لم يرد فيسبوك على الفور على طلب للتعليق على ظهور هاوجن في 60 دقيقة. ومع ذلك ، ذكرت صحيفة نيويورك تايمز في وقت سابق من نهاية الأسبوع أن نيك كليج ، رئيس السياسة والشؤون العالمية في فيسبوك ، أرسل مذكرة من 1500 كلمة إلى الموظفين في المجلة الإخبارية.

كتب ، وفقًا لصحيفة The Times ، “كان لوسائل التواصل الاجتماعي تأثير كبير على المجتمع في السنوات الأخيرة ، وغالبًا ما يكون فيسبوك مكانًا يدور فيه الكثير من هذا النقاش”. “لكن الأدلة الموجودة لا تدعم ببساطة فكرة أن فيسبوك ، أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام ، هي السبب الرئيسي للاستقطاب.”

جاء ظهور هاوجن في برنامج 60 دقيقة بعد أيام فقط من عقد لجنة فرعية في مجلس الشيوخ جلسة استماع حول تأثير فيسبوك و أنستاجرام الضار على الصحة العقلية على الشباب ، بمن فيهم المراهقون.(لمعرفة المزيد عن التقرير التي أطلقته فيسبوك عن أضرار أنستاجرام على المراهقين يمكنك قراءة المقال من هنا)

يسعى المشرعون الأمريكيون إلى الحصول على مزيد من الإجابات من عملاق وسائل التواصل الاجتماعي بعد أن نشرت صحيفة وول ستريت جورنال سلسلة من القصص حول معرفة الشركة بمشاكل المنصة حتى في الوقت الذي قللت فيه علنًا. ذكرت واحدة من كل ثلاث فتيات مراهقات أن أنستاجرام زاد من مشاكل أجسادهن ، وفقًا لعرض تقديمي عام 2019 استشهد به المجلة.

خلال جلسة الاستماع ، رفض أنتيجون ديفيس ، رئيس السلامة العالمية في فيسبوك ، توصيف المنفذ الإخباري لأبحاثه الداخلية. قال ديفيس: “أريد أن أوضح أن هذا البحث ليس قنبلة”. “إنه ليس بحثًا سببيًا.”

توقف أنستاجرام ، المملوك لفيسبوك ، تطوير إصدار الأطفال من التطبيق مؤقتًا. أصدرت الشبكة الاجتماعية أيضًا بعضًا من أبحاثها الداخلية وقالت إنها تبحث في طرق لإصدار المزيد من البيانات.

لا يبدو أن تصريحات ديفيس ترضي المشرعين الذين يخططون لعقد المزيد من جلسات الاستماع حول هذه القضية. ومن المقرر أن يدلي هاوجن بشهادته أمام اللجنة الفرعية لمجلس الشيوخ حول حماية المستهلك يوم الثلاثاء. خلال مقابلة 60 دقيقة ، اقترحت على الحكومة الفيدرالية أن تفرض لوائح.

وقالت: “لقد أظهر فيسبوك أنهم لا يستطيعون التصرف بشكل مستقل”. “فيسبوك ، مرارًا وتكرارًا ، أظهر أنه يختار الربح على الأمان. إنه يدعم ، ويدفع أرباحه بسلامتنا.”