أخبارشركات ناشئة

يونيفور Uniphore الإماراتية تستحوذ على كولابو Colabo

استحوذت يونيفور Uniphore على كولابو Colabo .

وهو حل أتمتة المعرفة المدعوم بالذكاء الاصطناعي والمتخصص في استخراج واستخدام المعلومات من المستندات المهيكلة وغير المهيكلة في الوقت الفعلي.

تم دمج حل كولابو في منصة التشغيل الآلي للمحادثات في يونيفور .

وستتمكن الشركات من الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لاستخراج كيانات المعرفة والرسوم البيانية من البيانات المهيكلة وغير المهيكلة.

يساعد هذا في النهاية على ضمان تسليم المحتوى الأكثر صلة وأفضل إجراء تالٍ إلى IVAs والوكلاء المباشرين ، من أجل تفاعلات أفضل مع العملاء بشكل ملحوظ.

قال أوميش ساشديف ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة يونيفور :

“ببساطة ، يتوقع المستهلكون اليوم الوصول إلى أحدث المعلومات لحل مشاكلهم ويمكن لمراكز الاتصال تقديم تجارب أفضل مع أحدث التقنيات التي تفعل ذلك بالضبط.

يجمع هذا الاستحواذ القدرات الفريدة لتسليح المؤسسات بأدوات جديدة توفر حلًا سريعًا لاستفسارات المستهلكين وتمكين الوكلاء بمعلومات فورية وقابلة للتنفيذ . “

مقالات ذات صلة