أخبارتطبيقات

واتساب يستعد لإطلاق ميزة محادثة العملاء والعمل

يعد نظام المراسلة أحد الأنظمة الأساسية العديدة التي أطلقت فيها ميتا المزيد من الميزات التي تركز على التسوق.

البرامج المستندة إلى السحابة التي تمكن التطبيقات من التواصل مع بعضها البعض ، ستفتح واتساب لمزيد من الشركات وستكون مجانية للشركات الصغيرة.

وقال مارك زوكربيرج ، الرئيس التنفيذي لشركة ميتا ، إن التطوير سيساعد الشركات على تخصيص تجربتها.

وقال عند الإعلان عن الخدمة الجديدة:

“تلتقي أفضل الخبرات التجارية بالناس أينما كانوا”.

“بالفعل يتصل أكثر من مليار مستخدم بحساب تجاري عبر خدمات المراسلة لدينا كل أسبوع.

“إنهم يسعون للحصول على المساعدة للعثور على المنتجات والخدمات وشراء أي شيء من السلع باهظة الثمن إلى السلع اليومية.”

تستخدم الخدمة API (واجهة برمجة التطبيقات) – برنامج يسمح لتطبيقين بالتحدث مع بعضهما البعض.

في هذه الحالة ، سيمكن العملاء من النقر ، على سبيل المثال ، على “خدمة العملاء” على موقع الشركة لبدء محادثة واتساب .

ستتمكن الشركات من إنشاء لوحة تحكم مخصصة للدردشة مع المتسوقين وتقديم خدمات العملاء بسهولة أكبر.

ستسمح واجهة برمجة التطبيقات للشركات بالمشاركة في محادثات خدمة العملاء على الخدمة ، مما يدر عائدات لميتا.

من خلال الشحن على أساس كل رسالة ، فهي إحدى الطرق الرئيسية التي يمكن أن يجني بها واتساب المجاني عادةً المال.

تم إنشاء عشرات الآلاف من الشركات في السابق على الإصدار غير السحابي ، بما في ذلك فودافون و BMW و KLM.

قالت ميتا، التي اشترت واتساب مقابل 19 مليار دولار في عام 2014 ، إن الشركات لن تتمكن من إرسال رسائل إلى الأشخاص على واتساب ما لم يطلبوا الاتصال.

قالت واتساب أيضًا إنها تخطط لتوفير ميزات اختيارية مدفوعة كجزء من خدمة مميزة جديدة.

ستشمل هذه الميزات ، التي يتم تطويرها حاليًا ، إدارة الدردشات عبر ما يصل إلى 10 أجهزة وروابط النقر للدردشة التي يمكن للشركات مشاركتها مع العملاء.

مقالات ذات صلة