علمت بي بي سي أن أمازون تتخذ إجراءات قانونية ضد مديري أكثر من 10000 مجموعة على فيسبوك.
وتقول إن المجموعات تصنع مراجعات مزيفة في أسواق أمازون في الولايات المتحدة ، والمملكة المتحدة ، وألمانيا ، وفرنسا ، وإيطاليا ، وإسبانيا ، واليابان.
يقول عملاق التكنولوجيا إن المجموعات تقدم المال أو البضائع المجانية مقابل التعليقات التي يتم نشرها على أمازون.
إحدى المجموعات ، التي أزيلت في وقت سابق من هذا العام من قبل شركة ميتا الأم لفيسبوك ، تضم 43 ألف عضو.
كان يطلق عليه “Amazon Product Review”.
بمجرد قيام الأشخاص في المجموعة بشراء المنتجات المحددة وترك تعليقاتهم ، سيقوم المسؤولون بردها. تم استخدام مجموعة واسعة من السلع ، بما في ذلك أجهزة ستريو السيارة وحوامل الكاميرات.
تعمل أعداد كبيرة من المراجعات ، وخاصة الإيجابية منها ، على تعزيز رؤية البائعين على منصات أمازون .
بالإضافة إلى وضعها في مرتبة أعلى في نتائج محرك البحث.
يمكن لبائعي أمازون الدفع بشكل شرعي مقابل الخدمات التي تعد بزيادة تصنيفاتهم عبر الإنترنت ، دون أن يعرفوا بالضرورة أن ذلك سيتم في شكل مراجعات مزيفة.
“رد الأموال بعد المراجعة”
قالت أمازون إن مديري المجموعة يخفون عبارات رئيسية كان من الممكن أن يتم وضع علامة عليها بواسطة أدوات Meta الآلية المصممة للبحث عن خرق القواعد.
أحد الأمثلة التي تمت مشاركتها هو منشور على فيسبوك يعرض “R*fnd Aftr R*vew” (استرداد الأموال بعد المراجعة).
تم إزالة ما يقرب من نصف المجموعات بواسطة ميتا بمجرد الإبلاغ عنها بواسطة أمازون.
ومع ذلك ، قالت أمازون لبي بي سي إن المسؤولين عنها جميعًا مستهدفون.
قال دارميش ميهتا ، نائب رئيس أمازون لبيع الخدمات الشريكة:
“إن الإجراء القانوني الاستباقي الذي يستهدف الجهات الفاعلة السيئة هو أحد الطرق العديدة التي نحمي بها العملاء من خلال محاسبة الفاعلين السيئين”.
تم رفع الدعوى القانونية في محكمة في مقاطعة كينغ بواشنطن ، بالقرب من مقر أمازون في سياتل.
وقالت ميتا في بيان:
“المجموعات التي تطلب أو تشجع على الحصول على مراجعات وهمية تنتهك سياساتنا وتتم إزالتها.”
“نحن نعمل مع أمازون في هذا الشأن وسنواصل الشراكة عبر الصناعة لمعالجة الرسائل غير المرغوب فيها والمراجعات المزيفة.”
في وقت سابق من هذا العام ، طاردت أمازون أربع شركات اتهمتها بإغراق منصة التسوق الخاصة بها عن عمد بمراجعات مزيفة.
بموجب المقترحات الجديدة قيد الدراسة حاليًا في المملكة المتحدة ، يصبح من غير القانوني دفع أي شخص لكتابة أو استضافة تقييمات مزيفة.
