كيف تجعل حملتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي تفشل؟

يؤكد الكثير من الخبراء في مجال التسويق الرقمي أن هناك بعض الاخطاء المحددة التي تجعل الحملة التسويقية فاشلة بشدة.

فان كنت من محبي النجاح فعليك تفاديها تماماً أياً كان حجم الحملة والمنتج في السوق.

نسرد لك بعض أهم هذه الأخطاء والأسباب وراء فشل أغلب الحملات التسويقية الرقمية التى باءت بالفشل:

• ضعف البحث

أحد الأسباب الرئيسية لفشل الحملة هو التسرع في خطوات الإعداد والتنفيذ دون تحليل عميق للسوق ، وشخصية المشتري ، وسلوك العملاء ، والمنافسين … إلخ.

قال ألبرت أينشتاين:

“إذا كان لدي ساعة لحل مشكلة ما ، كنت سأقضي 55 دقيقة أفكر في المشكلة وخمس دقائق أفكر في الحلول.”

• عدم وجود هدف واضح

إن بدء حملة بدون هدف ذكي ومحدد يشبه تمامًا “إطلاق النار في الظلام”.

يقفز بعض مديري التسويق إلى التسويق الرقمي لأن لديهم ميزانية يجب إنفاقها .

أو ربما يكون من الضروري أن تكون متصلاً بالإنترنت وأن تقوم بحملات.

• مؤشرات الأداء الرئيسية الخاطئة

تظهر هذه المشكلة عادة بسبب هدف غامض.

لذلك ، بمجرد تحديد الهدف ، اختر مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة.

يعتبر البحث عن مرات الظهور غير صالح إذا كان هدف الحملة هو عمليات تثبيت التطبيق أو زيارات موقع الويب.

مدى الوصول ليس هو مؤشر الأداء الرئيسي الدقيق إذا كنت تهدف إلى التحويلات والمبيعات!

• اختيار قنوات التسويق الخاطئة

يختار بعض مديري التسويق قنوات التسويق الرقمي بناءً على تفضيلاتهم الخاصة.

على سبيل المثال ، أولئك الذين يحبون انستاغرام يريدون استخدامه .

وآخرون مثل سنابشات لذلك يعتقدون أنه الأفضل في حين أن هذه القنوات قد لا تكون غنية في جمهورها المستهدف.

خطأ آخر هو الاعتماد على أرقام المستوى الأعلى التي قد تكون مضللة .

على سبيل المثال ، بناءً على الإحصائيات الأولية ، يتمتع فيسبوك بمعدل اختراق مرتفع في المملكة العربية السعودية .

ومع ذلك ، فإن المستخدمين السعوديين المحليين ليسوا نشطين على الإطلاق ، يمكنك أن تجد فقط المغتربين مثل المصريين والهنود.

• التركيز فقط على الضجة

أحدثت العديد من الحملات ضجة بينما لم تترك أي علامة تجارية على الإطلاق.

قد يعجب الأشخاص بالإعلان والتصميمات ، لكنهم يفوتون اسم علامتك التجارية والرسالة الرئيسية وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

لا يتعلق الأمر فقط بالمشاركة .

دعني أخبرك أن الناس يحبون التفاعل مع الميمات ، هل ستنشر النكات والميمات فقط للحصول على بعض الإعجابات والمشاركة؟ هذا فشل كامل.

لقد صادفت بعض العلامات التجارية التي تقع في هذا الخطأ.

• لا يوجد صوت متسق للعلامة التجارية

يظهر هذا التحدي بشكل ملحوظ أثناء الانتقال من وكالة إلى أخرى ، وأحيانًا يحدث عند تغيير مدير المجتمع الخاص بالمنتج بالوكالة نفسها.

كعلامة تجارية ، عليك أن تكون متسقًا.

كيف تتواصل مع جمهورك. هل أنت مضحك أم جاد؟ هل تذهب للغة العامية أو الرسمية؟

• الاهتمام بالكمية على الجودة

تخيل أن لديك منتجًا مصممًا للفئة A + ويتم عرض إعلاناته في الفئات A و B و C ، وتحصل على ملايين المشاركات والنقرات ، معظمها من أشخاص لن يشتروا منتجك أبدًا.

قد تكون الحملة التي تحتوي على 10 دولارات أمريكية للكلفة بالنقرة (CPC) مع استهداف دقيق أكثر نجاحًا وفعالية من حيث التكلفة من تكلفة نقرة بقيمة 0.1 دولارًا أمريكيًا مع استهداف واسع النطاق.

• المشاركات الإبداعية الجذابة وهذا كل شيء

تقنع بعض الوكالات الإبداعية جهات التسويق بأن الأمر كله يتعلق بجذب انتباه الأشخاص الذين تغمرهم مئات المشاركات كل يوم. هذا صحيح جزئيا.

بالتأكيد ، جذب الانتباه أمر إلزامي لحملة ناجحة ، ومع ذلك ، فهو ليس العامل الوحيد.

هناك عوامل أخرى مهمة أيضًا مثل وجود رسالة رئيسية واضحة وعبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

• إدارة المجتمع السيئة

يمكن أن تؤثر الاستجابة المتأخرة في أداء الحملة.

وفقًا لتقرير نشرته “Conversocial” ، يتوقع 37٪ من المستهلكين الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم شكوى أو استجواب العلامات التجارية الحصول على رد في أقل من 30 دقيقة.

تتمثل إحدى ممارسات إدارة المجتمع السيئة في الرد على تعليقات مختلفة بنفس الرد الذي أسميه “نسخ ولصق إدارة المجتمع” دون أي تخصيص.

يحب الناس الشعور بالتقدير من خلال الحصول على ردود مخصصة وهذا يأخذ العلاقة بين العميل والعلامة التجارية إلى السماء.

• كلما نشرت أكثر … كلما حصلت على نتائج أكثر

تحديد وتيرة الإرسال متعدد العوامل ؛ قد تهدر ميزانيتك في إنتاج محتوى لا يراه جمهورك لأنك خصصت معظم ميزانيتك لإنشاء المحتوى.

فكر في الأمر على أنه رامي السهام ، فالمحتوى هو مجرد السهم الذي يحتاج إلى إعلانات للطيران.

تأكد من صقلها جيدًا ثم قم برميها بأقصى قوة ممكنة.

خير من أن يكون لديك عشرات السهام وأنت ترميها بضعف.

أود أن أضيف أنه إذا أنشأت محتوى مثيرًا للاهتمام وقابل للمشاركة ، فسيرمي الناس هذا السهم لك عندما ينتشر بسرعة ، لذلك أقترح العمل بذكاء وليس بجد.